מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 7 בספטמבר 2026

הפרטיות שלכם חשובה לי. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף בעת השימוש באתר של מרכז איך כן ("האתר"), כיצד נעשה בו שימוש ומהן זכויותיכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

מטעמי נוחות המדיניות מנוסחת בלשון זכר, אך היא מתייחסת לכל המגדרים כאחד.

איזה מידע נאסף

• מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם: כאשר אתם פונים אלינו בטלפון, בדוא"ל או דרך כפתור הוואטסאפ באתר, אתם עשויים למסור פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן הפנייה. מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי ואינה מחויבת על פי חוק.
• שאלון ההתאמה באתר: אם תבחרו למלא אותו, יימסר לנו המידע שהזנתם — עבור מי מבוקש הליווי, גיל (אופציונלי), נושא הפנייה, העדפת אופן מפגש וזמינות, וכן שם, טלפון ודוא"ל.
• טופס בדף הנחיתה: בדף נחיתה ייעודי לליווי ילדים ובני נוער קיים טופס נפרד. אם תבחרו למלא אותו, יימסרו לנו: שם ההורה, מספר טלפון, קבוצת הגיל של הילד, עיר מגורים, הסיבות המרכזיות לפנייה (כגון פחדים, חוסר ביטחון או קושי חברתי), טקסט חופשי קצר לפי בחירתכם, אופן המפגש המועדף, מועד נוח לחזרה, והאם הילד יודע על הפנייה. כמו כן נשמר מקור ההגעה לדף (למשל קמפיין פרסומי), לצורכי שיוך סטטיסטי בלבד.
• מסירת המידע היא מרצון: אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו. מסירתו נעשית מיוזמתכם ובהסכמתכם, לצורך בדיקת התאמה ויצירת קשר חוזר בלבד. הטפסים אינם מהווים אבחון, ואין למסור בהם מידע רפואי מפורט.
• הסכמה מפורשת: שליחת כל אחד מהטפסים מתאפשרת רק לאחר סימון תיבת הסכמה מפורשת ליצירת קשר ולמדיניות זו. ההסכמה מוגבלת ליצירת קשר בעניין הפנייה עצמה ואינה מהווה הסכמה לקבלת דיוור פרסומי. משלוח תוכן שיווקי, אם וכאשר יתקיים, ייעשה בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) ורק לאחר קבלת הסכמה נפרדת.
• מדידת המרות בדף הנחיתה: בדף הנחיתה לליווי ילדים ובני נוער (/noar/) בלבד פועל תג המרה של Google Ads. תפקידו היחיד הוא לדעת שטופס נשלח בהצלחה, לצורך מדידת יעילות הקמפיין הפרסומי. האירוע הנשלח לגוגל כולל אך ורק אישור טכני שהפנייה נקלטה ומזהה אקראי לפנייה — לעולם לא שם, טלפון, דוא"ל, תשובות מהטופס או כל מידע מזהה, רפואי או רגשי. לא מופעלים Enhanced Conversions, רימרקטינג/רה-טרגטינג או איסוף אוטומטי של פרטי טופס. שאר עמודי האתר, כולל האתר הראשי, אינם טוענים תג זה כלל.

כיצד נעשה שימוש במידע

המידע שאתם מוסרים משמש אך ורק כדי:

• להשיב לפנייתכם וליצור עמכם קשר חוזר.
• לתאם שיחת היכרות, פגישות וליווי.
• לספק לכם את השירות המבוקש ולשמור על רצף הליווי.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

איני מוכרת, משכירה או מעבירה את המידע שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק. מידע עשוי להימסר במקרים הבאים בלבד:

• בעת פנייה דרך כפתור הוואטסאפ — התקשורת מתבצעת בפלטפורמת WhatsApp (חברת Meta) ובכפוף למדיניות הפרטיות שלה.
• לספקי שירות חיוניים הפועלים מטעמי, ובכללם Google (אחסון הפניות בדואר ובגיליון), במידה הנדרשת בלבד ולצורך מתן השירות.
• Google Ads — בדף הנחיתה בלבד, לצורך מדידת המרות כמפורט לעיל. גוגל אינה מקבלת ממני שם, טלפון, דוא"ל או תוכן פנייה כלשהו.
• אם אהיה מחויבת לכך על פי דין או על פי צו של רשות מוסמכת.

היכן נשמר המידע

הפניות מהאתר ומדף הנחיתה נשמרות בשני מקומות: הודעת דואר אלקטרוני לתיבה שלי, וגיליון פרטי ומוגן בסביבת Google Workspace / Google Drive. הגיליון אינו ציבורי ואינו משותף עם גורם כלשהו.

העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה: שירותי Google מאחסנים מידע גם בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. משמעות הדבר היא שהמידע שתמסרו עשוי להיות מאוחסן ומעובד מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות הפרטיות ולאמצעי האבטחה של Google. מסירת המידע והסכמתכם למדיניות זו מהוות הסכמה גם להעברה ולאחסון כאמור.

אופי המידע וקטינים

הליווי מיועד לילדים ולבני נוער, אך הפנייה והתקשורת נעשות על ידי ההורה או האפוטרופוס בלבד. איני אוספת מידע אישי מילדים באופן ישיר דרך האתר, ואיני פונה לקטינים ביוזמתי. מידע על קטין נמסר באחריות ההורה או האפוטרופוס, מתוקף אחריותו ההורית ובהסכמתו.

אני מודעת לכך שנושא הפנייה עשוי לגעת במצבו הרגשי של קטין, ולכן מתייחסת למידע זה ברגישות המתחייבת. המידע נאסף במידה המצומצמת ביותר הדרושה לבדיקת התאמה, ואינו משמש לכל מטרה אחרת. אנא הימנעו ממסירת מידע רפואי מפורט, אבחונים או פרטים רגישים בטפסים — ניתן לדבר על כך בשיחה עצמה.

אבטחת מידע

אני נוקטת באמצעים סבירים לשמירה על המידע ולמניעת גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים, ובכללם הגבלת הגישה לחשבון שבבעלותי בלבד, שימוש בסיסמה חזקה ואימות דו־שלבי. עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת, ומסירת מידע נעשית באחריותכם.

שמירת המידע

פנייה שלא הבשילה לתהליך ליווי תישמר לתקופה סבירה לצורך מענה ומעקב, ולא יותר מ־24 חודשים, ולאחר מכן תימחק. מידע של מי שהחל תהליך ליווי יישמר למשך הזמן הדרוש למתן השירות ולמילוי חובות שבדין, ולאחר מכן יימחק או יאוחסן בהתאם לצורך ולחוק. בכל שלב ניתן לבקש את מחיקת המידע בפרטים שמטה.

זכויותיכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם הזכות לעיין במידע שנשמר אודותיכם, לבקש לתקן אותו אם אינו נכון, שלם או מדויק, ולבקש את מחיקתו. לשם מימוש זכויות אלו ניתן לפנות אליי בפרטים שמטה.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו.

יצירת קשר בנושא פרטיות

חזרה לעמוד הבית